Kullanım Koşulları

Bu koşullar, DUHAN INTERNATIONAL TASIMACILIK (“Kargom”) tarafından işletilen site ve uygulamalar üzerinden verilen kargo aracılık hizmetlerine uygulanır. Hesap açarak veya gönderi oluşturarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.

1. Hizmet

Kargom, anlaşmalı kargo firmalarının fiyatlarını gösterir, seçtiğiniz firma adına gönderinizi oluşturur ve etiketinizi verir. Taşıma hizmetini seçtiğiniz kargo firması verir; teslim süreleri firmanın beyanıdır ve garanti değildir.

2. Fiyatlar ve ödeme

Fiyatlar Türk lirasıdır ve KDV dahildir. Ödeme kartla (PayTR) veya Kargom bakiyenizle yapılır. Fiyat, beyan ettiğiniz ağırlık ve ölçülere (desi) göre hesaplanır.

3. Ağırlık ve ölçü farkı

Kargo firması paketi daha ağır veya büyük ölçerse, aradaki fark bakiyenizden düşülür veya sizden tahsil edilir. Fiyat değişmiyorsa ek ücret alınmaz. Ölçüme itiraz etmek için hesabınızdaki destek bölümünü kullanabilirsiniz.

4. Gönderilemeyecek ürünler

Yanıcı, patlayıcı, tehlikeli maddeler, silah ve mühimmat, uyuşturucu, canlı hayvan, nakit para ve değerli evrak, mevzuatın veya kargo firmasının yasakladığı diğer ürünler gönderilemez. Bu kurala aykırı gönderilerin sorumluluğu göndericiye aittir.

5. İptal ve iade

Kullanılmamış (kargo firmasına teslim edilmemiş) etiketi hesabınızdan iptal edebilirsiniz; ücret bakiyenize veya kartınıza iade edilir. Taşıma başladıktan sonra iptal kargo firmasının kurallarına tabidir. Bakiyenizde kalan tutarın iadesini destek talebiyle isteyebilirsiniz.

6. Hasar ve kayıp

Hasar ve kayıp talepleri, kargo firmasının sorumluluk sınırları içinde değerlendirilir. Talebinizi destek bölümünden iletin; firmayla süreci biz takip ederiz. Paketin uygun şekilde ambalajlanması göndericinin sorumluluğundadır.

7. Mağaza ve pazar yeri bağlantıları

Mağazanızı bağladığınızda siparişleriniz Kargom’a aktarılır ve takip numaraları mağazanıza geri gönderilir. Bağlantıyı istediğiniz zaman panelinizden kaldırabilirsiniz.

8. Uyuşmazlıklar

Bu koşullara Türk hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinde, parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. İletişim

DUHAN INTERNATIONAL TASIMACILIK, ALTINTAS MAH ISTASYON BLV NO 7 · gizlilik@kargom.com · 0850 308 8579